Niveaux d’identité

Une personne peut agir dans Aptli de trois manières différentes. Les liens invités et les comptes portail n’utilisent pas de licence.

Liens invités

Un lien invité est une adresse web privée qui permet à son détenteur d’accéder à un dossier spécifique, tel que la demande de travail qui lui a été attribuée, et à rien d’autre. Aucun compte ni mot de passe n’est nécessaire.

• Le personnel l’envoie par e-mail ou SMS lorsqu’il attribue une tâche à une personne extérieure à l’organisation.
• La personne qui l’ouvre voit la tâche, sa liste de contrôle, son statut et ses messages, et peut répondre par du texte et des photos.
• Il n’affiche que ce dont cette personne a besoin pour mener à bien la tâche, car un lien peut être transféré.
• Le personnel peut le remplacer ou le révoquer à tout moment. Un lien révoqué affiche un message d’avertissement lorsqu’il est ouvert.

Admin › Utilisateurs › ⋯ Plus › Liens invités répertorie tous les liens actifs et permet d’en révoquer n’importe lequel.

Comptes du portail

Lorsque votre organisation gère des portails de services publics, un résident se connecte à l’aide de l’adresse e-mail ou du numéro de téléphone qu’il vous a fourni. Aptli y envoie un code à usage unique, et le compte est créé lors de sa première utilisation. Un compte de portail regroupe les demandes d’une même personne d’une visite à l’autre et comporte une adresse vérifiée. Une signature saisie sur un formulaire du portail identifie la personne qui a signé. Un compte de portail permet de se connecter uniquement au portail.

Les comptes de portail sont répertoriés sous Portail de services › ⋯ Plus.

Comptes du personnel

Les employés et toute personne travaillant au sein de l’application se connectent en tant que membres du personnel, à l’aide d’un mot de passe ou via l’authentification unique de votre organisation, et chaque compte du personnel utilise une licence. Leurs rôles et leurs droits d’administration déterminent ce qu’ils peuvent voir et faire. Voir Rôles.

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