Question 1

Mes données sont-elles isolées des autres clients ?

Accepted Answer

Oui. Chaque déploiement client utilise une instance de base de données dédiée — aucune donnée, configuration ou information n'est partagée entre les clients, quel que soit le modèle de déploiement. Les déploiements SaaS utilisent également des ressources serveur séparées par client. Notre personnel n'a pas accès à vos données sauf pour des mises à niveau préapprouvées ou un support d'urgence, et tous les accès sont enregistrés.

Question 2

Le contrôle d'accès basé sur les rôles est-il appliqué côté serveur ou dans le navigateur ?

Accepted Answer

Côté serveur, au niveau de l'API. Aptli filtre les enregistrements selon le rôle de l'utilisateur avant tout envoi de réponse, de sorte que les enregistrements restreints n'atteignent jamais l'appareil. Cela s'applique aux fonctionnalités cartographiques, à l'inventaire, aux affectations de travail, aux rapports et aux exports — et couvre également les données mises en cache hors ligne, car le cache ne contient que ce que l'utilisateur était autorisé à recevoir.

Question 3

Plusieurs sous-traitants peuvent-ils opérer dans un seul déploiement Aptli sans voir les données des autres ?

Accepted Answer

Oui. Les attributions de rôles au niveau du champ rendent les itinéraires, les stocks et les rapports du Sous-traitant A invisibles pour le Sous-traitant B — appliqués côté serveur, de sorte que l'isolation s'applique aux réponses API, aux exports et aux appareils mis en cache hors ligne. Un seul déploiement peut héberger plusieurs sous-traitants isolés sans bases de données séparées ni connexions par sous-traitant.

Question 4

Aptli peut-il être hébergé en interne pour des exigences de souveraineté des données ?

Accepted Answer

Oui. Aptli peut être déployé sur vos propres serveurs — en local ou dans votre cloud — avec une instance de base de données complètement isolée. L'hébergement en interne est disponible pour les clients gouvernementaux, les environnements réglementés et les organisations ayant des exigences strictes en matière de résidence des données. Toutes les fonctionnalités, notamment le mode hors ligne, l'assistant IA et la collaboration multi-utilisateurs, sont entièrement disponibles dans les déploiements auto-hébergés.

Question 5

Aptli fonctionne-t-il sur mobile et hors ligne ?

Accepted Answer

Oui. Aptli inclut une application Web progressive (PWA) mobile qui s'installe directement depuis votre navigateur — pas besoin de magasin d'applications. Les agents de terrain peuvent créer des rapports, scanner des codes QR pour les retraits d'inventaire, créer des fonctionnalités cartographiques et télécharger des photos — tout en mode hors ligne. Les données se synchronisent automatiquement lorsque la connectivité est rétablie.

Question 6

Comment fonctionne la détection des conflits hors ligne ?

Accepted Answer

Aptli traite les données de terrain comme les équipes logicielles traitent le code source. Les modifications sont enregistrées localement sous forme de brouillon — les agents de terrain peuvent modifier la carte, planifier des tâches ou mettre à jour des enregistrements sans connexion. À la reconnexion, les modifications sont validées sur le serveur. Si deux personnes ont modifié la même entité hors ligne, le conflit est signalé pour révision avant toute mise en ligne. Aucun écrasement silencieux, aucune perte de données.

Question 7

Les enregistrements peuvent-ils être modifiés ou supprimés après leur création ?

Accepted Answer

Non. Les corrections sont ajoutées en tant que nouveaux enregistrements référençant la version précédente, et l'original est conservé définitivement. Aptli peut reconstruire exactement l'état d'un enregistrement à une date passée donnée — cela s'étend également aux données géographiques, de sorte que l'état exact de la carte (positions des entités, contenu des couches) à n'importe quelle date passée peut également être reconstitué. Cela correspond généralement à ce que demandent les régulateurs et les procédures de découverte judiciaire.

Question 8

Comment les agents de terrain obtiennent-ils l'accès ?

Accepted Answer

Les administrateurs créent des comptes utilisateur et attribuent des rôles qui contrôlent ce que chaque personne peut voir et faire. Les agents de terrain se connectent via la même URL du portail — l'application présente automatiquement une interface optimisée pour mobile avec leurs affectations, rapports de travail, capture de photos et GPS, et lecture de codes QR pour les retraits d'inventaire. Aucune installation ou configuration distincte n'est requise.

Question 9

Comment Aptli empêche-t-il les retraits d'inventaire non autorisés ?

Accepted Answer

Les codes de retrait sont signés cryptographiquement et à usage unique, liés à une affectation de travail spécifique, et vérifiés par GPS au moment du scan. Le serveur ne libère les stocks que si le code est valide pour cette affectation, cet emplacement et ce travailleur — une photo transférée d'un code QR ou un code d'une affectation clôturée ne permettra pas de déplacer du matériel.

Question 10

Lorsqu'un agent de terrain signale un travail comme terminé, l'inventaire se met-il à jour automatiquement ?

Accepted Answer

Oui. La consommation de matériaux est enregistrée dans le même rapport de travail, dans la même transaction — aucune étape de réconciliation séparée entre « travail effectué » et « stock décrémenté ». Les rapports indiquent exactement ce qui a été consommé, et les registres d'inventaire indiquent exactement quels rapports de travail ont réduit le stock.

Question 11

Aptli nécessite-t-il une équipe SIG pour être utilisé ?

Accepted Answer

Non. Aptli est conçu pour les organisations sans personnel SIG dédié. Plutôt que des coordonnées brutes et des logiciels SIG, les équipes de terrain travaillent avec des types d'objets nommés (comme "poteau téléphonique en béton installé") organisés en couches configurables. Vous pouvez importer vos données existantes depuis GeoJSON, CSV, Excel ou ESRI File Geodatabase — la carte est prête à l'emploi immédiatement, sans expertise SIG requise.

Question 12

Quels formats de données Aptli prend-il en charge pour l'import et l'export ?

Accepted Answer

Aptli importe GeoJSON, CSV, Excel (.xlsx) et ESRI File Geodatabase (.gdb). Les ensembles de données existants sont standardisés automatiquement à l'import et organisés en couches. Les entités géographiques peuvent être exportées en GeoJSON à tout moment. Des modèles en masse pour l'inventaire, les ressources et les utilisateurs sont disponibles en téléchargement CSV ou Excel.

Question 13

Comment Aptli est-il tarifé — par utilisateur, par enregistrement ou par appel API ?

Accepted Answer

Par utilisateur uniquement. Il n'y a pas de frais par enregistrement, par appel API ou de surprises basées sur la consommation. Les équipes de terrain peuvent saisir autant de détails que le travail l'exige dans les rapports, les mouvements d'inventaire et l'historique d'audit, sans que la facture suive le volume de données.

Question 14

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Accepted Answer

Pour annuler votre abonnement, contactez-nous à contact@aptli.io et nous gérerons la résiliation tout en vous accompagnant dans l'export de vos données avant la clôture de votre compte.

Question 15

Puis-je changer de forfait plus tard ?

Accepted Answer

Absolument. Contactez-nous à contact@aptli.io et nous travaillerons avec vous pour dimensionner le matériel et les services adaptés à la croissance de votre équipe.

Question 16

Quel support est inclus ?

Accepted Answer

Les forfaits Enterprise incluent un support prioritaire. Les forfaits Teams incluent un support standard. Tous les forfaits ont accès à notre documentation et guides de démarrage.

Questions fréquemment posées

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