Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

En accédant ou en utilisant Aptli (« le Service »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation et toutes les lois et réglementations applicables. Si vous n'acceptez pas l'une de ces conditions, il vous est interdit d'utiliser ou d'accéder au Service.

2. Description du Service

Aptli est une plateforme commerciale de gestion d'actifs d'infrastructure fournissant le suivi d'inventaire, l'exécution de travail, la gestion de fonctionnalités GIS et les opérations de terrain mobile. Le Service est disponible dans deux modèles de déploiement :

Déploiement SaaS : Infrastructure hébergée sur clientname.aptli.io avec des bases de données et serveurs entièrement isolés par client.
Déploiement Auto-Hébergé : Infrastructure gérée par le client sur des serveurs appartenant au client ou à des tiers.

Chaque déploiement client maintient un isolement complet des données. Aucune donnée, configuration ou information n'est partagée entre clients, quel que soit le modèle de déploiement.

3. Accès Autorisé

L'accès au Service est accordé uniquement aux utilisateurs autorisés au sein de votre organisation. Vous êtes responsable de :

Maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte.
Toutes les activités qui se produisent sous votre compte.
Nous notifier rapidement de tout accès non autorisé ou de toute brèche de sécurité.
Assurer que les utilisateurs ont des autorisations appropriées selon leur rôle (droits d'administrateur, restrictions de rôles).

Tenter d'accéder à des zones, données ou fonctionnalités pour lesquelles vous n'avez pas d'autorisation explicite est interdit et peut entraîner un examen de votre accès au compte.

4. Utilisation Acceptable

Vous acceptez d'utiliser le Service uniquement à des fins légales et conformément à ces Conditions. Les activités interdites incluent, sans s'y limiter :

Violer toute loi ou réglementation locale, provinciale, fédérale ou internationale applicable.
Tenter d'obtenir un accès non autorisé à d'autres déploiements clients, systèmes ou bases de données.
Télécharger du code malveillant, des virus ou des logiciels nuisibles.
Utiliser le Service pour faciliter des activités illégales, de la fraude ou des actes criminels.
Interférer avec ou perturber l'intégrité, la performance ou la sécurité du Service.
Effectuer de l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter d'extraire du code source.
Contourner l'authentification, les restrictions de rôles ou les mesures de sécurité.

5. Propriété des Données et Isolement

Vous conservez tous les droits, titres et propriété sur vos données stockées dans le Service. Nous mettons en œuvre des protocoles stricts d'isolement des données :

Isolement des Bases de Données : Chaque déploiement client utilise une instance de base de données dédiée sans partage de données entre clients.
Isolement d'Infrastructure : Les déploiements SaaS utilisent des ressources serveur séparées par client (infrastructure de domaine partagée uniquement pour le routage).
Restrictions d'Accès : Notre personnel n'accède pas à votre base de données ou à vos données, sauf comme décrit explicitement ci-dessous.

6. Maintenance du Système et Mises à Niveau

Nous pouvons accéder à votre base de données ou infrastructure système uniquement dans les conditions suivantes :

Mises à Niveau Pré-Approuvées : Mises à niveau du système, migrations de modèles de données ou changements de schéma ayant reçu une autorisation écrite préalable de votre administrateur désigné.
Support d'Urgence : Problèmes techniques critiques affectant la disponibilité du Service ou l'intégrité des données, avec notification immédiate à votre administrateur.
Conformité Légale : Lorsqu'un processus légal valide ou une demande des forces de l'ordre l'exige (voir Section 10).

Tout accès système est journalisé avec des horodatages, l'identification de l'utilisateur et les actions effectuées. Les journaux d'accès sont disponibles sur demande.

7. Disponibilité du Service

Bien que nous nous efforcions d'assurer une disponibilité continue, nous ne garantissons pas un accès ininterrompu au Service. La maintenance planifiée sera communiquée à l'avance. Nous ne sommes pas responsables de :

Les interruptions de service dues à la maintenance, aux mises à niveau ou aux pannes d'infrastructure.
La perte de données résultant de votre manquement à maintenir des sauvegardes adéquates (déploiements auto-hébergés).
Les pannes de services tiers affectant la connectivité ou les fournisseurs d'authentification.

8. Droits de Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre accès au Service, avec un préavis raisonnable, dans les circonstances suivantes :

Soupçon d'activités illégales, de fraude ou d'actes criminels.
Violation substantielle de ces Conditions d'Utilisation.
Défaut de paiement des frais applicables (déploiements SaaS).
Activités qui menacent la sécurité ou l'intégrité de notre infrastructure ou d'autres clients.

Lors de la résiliation, vous disposerez d'un délai raisonnable (minimum 30 jours lorsque réalisable) pour exporter vos données. Nous nous conformons pleinement aux procédures des forces de l'ordre et aux procédures légales telles qu'exigées par les autorités compétentes.

9. Application Mobile

Le Service comprend une Application Web Progressive (PWA) pour les opérations de terrain mobile. L'application mobile :

Requiert une permission d'installation de votre appareil.
Peut mettre en cache des données localement pour la fonctionnalité hors ligne.
Utilise les permissions GPS et caméra uniquement lorsqu'elles sont explicitement demandées pour des fonctionnalités (scan QR, collectes avec suivi de localisation).
Synchronise les données lorsque la connectivité réseau est disponible.

10. Fonctionnalités d'Assistant IA (Opt-in)

Le Service offre des fonctionnalités optionnelles alimentées par l'IA via l'API Claude d'Anthropic, incluant la Recherche Intelligente, l'Analyse de Données et l'Assistance à la Rédaction. L'utilisation des fonctionnalités IA est entièrement optionnelle et nécessite un opt-in explicite.

Exigences et Limitations

Opt-in Utilisateur : Vous devez activer les fonctionnalités IA dans vos Préférences de Communication pour utiliser cette fonctionnalité.
Permission Admin : Votre administrateur doit vous accorder la permission « canRunAiQueries ».
Limites de Débit : L'utilisation IA est soumise à une limitation de débit (par défaut : 20 requêtes par heure) afin de gérer les coûts.

Traitement de Données par des Tiers

Lorsque vous activez et utilisez les fonctionnalités IA :

Vos requêtes, le contexte de l'application (enregistrements visibles, données cartographiques) et les pièces jointes sont envoyés à Anthropic, Inc., un fournisseur de services IA tiers.
Anthropic traite ces données via son API Claude pour générer des réponses.
Aptli ne consulte, ne stocke, ne journalise ni ne collecte vos requêtes ou réponses IA. Nous agissons uniquement en tant qu'intermédiaire technique vous connectant à l'API d'Anthropic.
Les données envoyées à Anthropic sont régies par les conditions commerciales et la politique de confidentialité d'Anthropic. Anthropic déclare ne pas entraîner ses modèles sur les données des clients API.

Vos Responsabilités

En activant les fonctionnalités IA, vous reconnaissez et acceptez que :

Vous partagez volontairement des données d'application avec un fournisseur IA tiers (Anthropic).
Ces données peuvent inclure des informations sensibles pour l'entreprise provenant de vos enregistrements visibles, cartes ou fichiers téléchargés.
Vous comprenez qu'Aptli ne contrôle pas le traitement des données par Anthropic et ne peut garantir la gestion des données au-delà de notre propre infrastructure.
Vous n'utiliserez pas les fonctionnalités IA pour traiter des données hautement sensibles, confidentielles ou réglementées (PII, PHI, informations financières) à moins d'avoir vérifié de manière indépendante la conformité aux réglementations applicables.

Limitations de Responsabilité pour les Fonctionnalités IA

Les réponses générées par l'IA sont fournies « telles quelles » sans garantie. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité du contenu généré par l'IA, ni des décisions prises sur la base des recommandations IA. Si vous avez des préoccupations concernant le traitement des données par des tiers, n'activez pas les fonctionnalités IA. Toutes les fonctionnalités de base du Service opèrent indépendamment de l'assistance IA.

11. Conformité Légale

Nous nous conformons à toutes les lois et réglementations applicables, notamment :

Répondre aux citations valides, ordonnances judiciaires et demandes des forces de l'ordre.
Coopérer avec les autorités fédérales, provinciales et locales enquêtant sur des activités illégales.
Maintenir la conformité des données avec les réglementations sectorielles applicables à votre domaine.

Dans la mesure où la loi le permet, nous vous notifierons des demandes des forces de l'ordre concernant vos données.

12. Propriété Intellectuelle

Le Service, incluant tous les logiciels, interfaces, documentations et marques commerciales, est protégé par les lois sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Sauf indication contraire, tout le code source, les bases de données, les fonctionnalités, les logiciels, les conceptions du site, l'audio, la vidéo, le texte, les photographies et les graphiques du Site sont détenus ou licenciés par nous. Les œuvres sous licence, y compris les éléments du site web, ont été dûment obtenues pour un usage commercial.

Vous bénéficiez d'une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser le Service à la fin prévue. Vous ne pouvez pas :

Copier, modifier ou créer des œuvres dérivées du Service.
Vendre, revendre ou sous-licencier l'accès au Service.
Supprimer ou altérer tout avis de droit d'auteur, marque commerciale ou propriétaire.
Reproduire, republier, télécharger, afficher publiquement, distribuer ou exploiter toute partie du Site à des fins commerciales sans notre autorisation écrite préalable expresse.

13. Liens et Intégrations Tiers

Le Service peut contenir des liens vers des sites web tiers ou s'intégrer à des services tiers (tels que des fournisseurs IA, des fournisseurs d'authentification ou des services de cartographie). Ces services tiers ne sont pas examinés, surveillés ou vérifiés pour leur exactitude par nos soins, et nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de leurs politiques.

L'inclusion ou la création de liens vers un service tiers n'implique pas notre approbation ou notre aval. Si vous choisissez d'utiliser ou d'accéder à un service tiers, vous le faites à vos propres risques, et les conditions et politiques applicables de ce tiers s'appliquent. Vous devez examiner les conditions et les pratiques de confidentialité de tout service tiers que vous utilisez en lien avec Aptli.

14. Exclusion de Garanties

Le Service est fourni « tel quel » et « tel que disponible », sans garanties d'aucune sorte, expresses ou implicites, incluant mais sans s'y limiter les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de non-contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le Service sera exempt d'erreurs ou ininterrompu. Votre utilisation du Service est à vos seuls risques.

15. Limitation de Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, Aptli et ses fournisseurs ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs — incluant la perte de profits, la perte de données ou l'interruption d'activité — résultant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser le Service. Notre responsabilité globale pour toute réclamation liée au Service ne dépassera pas les frais que vous avez payés dans les douze mois précédant la réclamation.

16. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions d'Utilisation à tout moment. Les modifications substantielles seront communiquées par courriel à votre administrateur désigné au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. L'utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation des Conditions modifiées.

17. Droit Applicable

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la Province d'Ontario et aux lois fédérales du Canada applicables, sans égard aux principes de conflit de lois. Tout différend sera résolu devant les tribunaux de l'Ontario, Canada.

18. Cookies

Ce site peut utiliser des cookies à des fins d'analyse et pour améliorer l'expérience utilisateur. En continuant à utiliser le Service, vous consentez à notre utilisation des cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du Service.

19. Communications Électroniques

Visiter le Site, nous envoyer des courriels et compléter des formulaires en ligne constituent des communications électroniques. Vous consentez à recevoir des communications électroniques et acceptez que tous les accords, avis et autres communications que nous fournissons électroniquement satisfassent toute exigence légale de communication écrite. Toute information personnelle que vous fournissez sera traitée conformément à notre Politique de Confidentialité.

20. Informations de Contact

Pour toute question concernant ces Conditions d'Utilisation, veuillez nous contacter à [email protected] ou via les canaux de support fournis dans le Service.