Contact

Les résidents vous écrivent depuis la page Nous joindre du site. Chaque message est enregistré dans la section Boîte de réception du panneau d'administration et fait l'objet d'un e-mail envoyé à l'adresse de votre bureau lorsque le site dispose d'une configuration de messagerie.

Le formulaire public

Le formulaire demande Votre nom, Votre courriel et Message, jusqu’à 5 000 caractères, et envoie le message avec Envoyer le message. Le résident voit s’afficher Merci — votre message a été envoyé.

Une même adresse, ou une même connexion, peut envoyer jusqu’à trois messages en quinze minutes. Un formulaire rempli par un robot est discrètement mis de côté.

La boîte de réception des contacts

Boîte de réception affiche la liste des messages, les plus récents en premier. Appuyez sur Charger plus pour afficher les plus anciens.

• État sur chaque message le marque comme Nouveau, Lu ou Résolu. L’équipe voit ainsi ce qui a été traité.
• Répondre en appuyant sur l'adresse e-mail du résident. Votre messagerie s'ouvre, avec un message qui lui est adressé.
• Supprimer en appuyant sur la corbeille et en la maintenant enfoncée pendant deux secondes. Le message est déplacé vers l'onglet Supprimés.
• Restaurer un message depuis l’onglet Supprimés.

Le point situé à côté de Boîte de réception dans la barre latérale s’allume lorsqu’il y a de nouveaux messages en attente.

Qui fait quoi

Chaque membre du personnel, rédacteur ou administrateur, gère la boîte de réception. L’adresse e-mail du bureau à laquelle les e-mails sont envoyés est définie lors de la configuration de votre site.