Contactos
Un contacto es cualquier persona o entidad a la que se puedan asignar activos, así como el pagador o el solicitante que figura en una solicitud: una persona o una organización, con o sin cuenta en Aptli. Un miembro del personal, un usuario del portal, un invitado y un proveedor son todos contactos.
Admin › Contactos muestra una lista de ellos.
Un contacto
Al hacer clic en Nuevo contacto, o en el nombre de un contacto, se abre su ventana:
- Tipo: Persona u Organización;
- Correo electrónico, Teléfono y la dirección postal;
- Notas y etiquetas;
- Conocido en: los demás sistemas que reconocen a este contacto, cada uno con su identificador correspondiente, como una cuenta de usuario, una cuenta del portal, un enlace de invitado o un registro en otro sistema. Añadir una clave permite añadir una. Cada clave identifica a un contacto.
Debajo del contacto, su ventana muestra:
- Asignaciones: los activos asignados al contacto, en salida o reservados;
- Entregas: todos los mensajes enviados al contacto y si han llegado o no.
Un correo electrónico que rebota definitivamente, o un mensaje de texto que falla definitivamente, marca al contacto como No se puede contactar en ese canal. Aptli retiene entonces los mensajes destinados a esa dirección, y Estado del sistema los muestra como entregas fallidas. Corregir la dirección reabre el canal, al igual que la opción Borrar en la marca correspondiente.
Eliminar borra un contacto una vez que ya no tiene nada asignado.
Buscar contactos
Buscar por nombre o correo electrónico realiza una búsqueda en la lista. Filtros permite acotar la búsqueda por:
- Tipo: personas u organizaciones;
- Cuenta: con o sin cuenta;
- Alcance: contactos a los que no se puede contactar en algún canal;
- Activos: contactos con activos en uso o reservados;
- Conocidos en: los sistemas que los reconocen;
- etiquetas y contactos eliminados.