Name: Aptli
Brand: Aptli

Question 1

¿Aptli necesita un equipo SIG, y qué ocurre si ya tenemos uno?

Accepted Answer

No. Tu SIG sigue siendo la fuente oficial de información espacial. Aptli lee un servicio de entidades de ArcGIS y vuelve a escribir en él los campos acordados, y las órdenes de trabajo, las inspecciones y el historial de estado se superponen a esa capa. Durante la configuración se establece, para cada campo, qué sistema se encarga de la creación y cuál del mantenimiento. Cada atributo tiene un único propietario. Eso es lo que evita que ambos sistemas lo reclamen.

Question 2

¿Pueden varios contratistas operar dentro de un mismo despliegue de Aptli sin ver los datos de los demás?

Accepted Answer

Sí. Las asignaciones de roles a nivel de campo hacen que las órdenes de trabajo, el stock y los informes del contratista A no sean visibles para el contratista B, lo cual se aplica en el servidor cuando se ejecuta la consulta. Las mismas restricciones se aplican a las respuestas de la API y a las exportaciones en formato CSV y Excel. Una única implementación aloja a varios contratistas aislados en una misma base de datos, sin necesidad de una implementación independiente para cada uno.

Question 3

¿Los contratistas externos necesitan licencias de pago?

Accepted Answer

No. A los contratistas se les asignan tareas como participantes invitados y no ocupan ninguna plaza. Un invitado puede consultar la tarea que se le ha asignado y cualquier lista de comprobación adjunta, actualizar el estado y las notas, adjuntar fotos y documentos, y obtener una firma al finalizar; todo ello sujeto a las mismas restricciones por rol que el personal, por lo que solo ven las tareas que se les han asignado.

Question 4

¿Cómo gestiona Aptli los permisos y la documentación relacionada con ellos?

Accepted Answer

Los permisos se gestionan como elementos de trabajo. Cada permiso se incluye en la misma tarea que el trabajo al que da acceso, lleva su número, la autoridad emisora, la fecha de caducidad y las condiciones como campos estructurados, y sigue las mismas fechas de vencimiento, notificaciones y cadena de validación que cualquier otra orden de trabajo. Un permiso que no haya superado la validación bloquea el trabajo posterior al mismo. Nadie comienza antes de que se apruebe.

Question 5

¿Aptli sustituye a nuestro sistema de gestión de documentos?

Accepted Answer

No. Los documentos se adjuntan al expediente al que pertenecen. Un permiso se adjunta a su orden de trabajo y un certificado, a su inspección, y cada uno se exporta junto con el expediente al que pertenece. El sistema de contenidos cuenta con su propia biblioteca de archivos multimedia y documentos para el sitio web público. Cuando ya existe un sistema de gestión de documentos, Aptli establece un enlace hacia él en lugar de almacenar una segunda copia.

Question 6

¿Se pueden pagar las cuotas a través de Aptli?

Accepted Answer

No. Ni la plataforma ni el sistema de contenidos procesan pagos ni almacenan datos de tarjetas. Esto hace que la implementación quede fuera del ámbito de aplicación de la normativa PCI. Cuando un pago forma parte de un proceso, se redirige al proveedor con el que ya trabaja la organización y el número de referencia se transmite junto con él.

Question 7

¿Podemos responder a una solicitud de acceso a la información desde Aptli?

Accepted Answer

Los registros se exportan a CSV, Excel, PDF y GeoJSON, filtrados según lo que abarque la solicitud. El registro de auditoría es de solo adición y se exporta junto con ellos. La información sobre quién hizo qué y cuándo se incluye con los registros. La eliminación es una eliminación temporal con un periodo de retención. Un registro que se haya retirado de la vista diaria sigue estando disponible para la solicitud.

Question 8

¿El precio de Aptli se calcula por usuario, por registro o por llamada a la API?

Accepted Answer

Ninguna de esas. Aptli se cobra según la operación: una tarifa anual de plataforma dimensionada a su nivel, con todos los usuarios incluidos. Los módulos opcionales se activan como tarifas mensuales fijas con volúmenes de uso incluidos. No hay tarifas por registro ni por llamada a la API, así que los equipos de campo pueden registrar tanto detalle como requiera el trabajo en informes, movimientos de inventario e historial de auditoría.

Question 9

¿Qué otros gastos hay, además del de la licencia?

Accepted Answer

Una única suscripción cubre la plataforma, su mantenimiento, la asistencia técnica y las actualizaciones. Se incluye a todos los usuarios: añadir personal, equipos o contratistas no supone ningún cambio en la tarifa. Los módulos se licencian por separado y pueden activarse durante el periodo de vigencia. La configuración sustituye al código personalizado. Modificar el funcionamiento del sistema posteriormente es tarea del administrador, y las actualizaciones se aplican a la instancia tal y como está.

Question 10

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Accepted Answer

Los datos son tuyos. Los registros se exportan en el formato acordado, previa solicitud o al finalizar el plazo, y el registro de auditoría se exporta junto con ellos. Las condiciones de destrucción se establecen en el contrato. Para iniciar la cancelación, ponte en contacto con nosotros en contact@aptli.io.

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