Question 1

¿Mis datos están aislados de otros clientes?

Accepted Answer

Sí. Cada implementación de cliente utiliza una instancia de base de datos dedicada: no se comparte ninguna información entre clientes, independientemente del modelo de implementación. Las implementaciones SaaS también usan recursos de servidor separados por cliente. Nuestro personal no accede a sus datos salvo para actualizaciones preaprobadas o soporte de emergencia, y todos los accesos se registran.

Question 2

¿El control de acceso basado en roles se aplica en el servidor o en el navegador?

Accepted Answer

En el servidor, en la capa de API. Aptli filtra los registros según el rol del usuario antes de enviar cualquier respuesta, por lo que los registros restringidos nunca llegan al dispositivo. Esto aplica a funciones del mapa, inventario, asignaciones de trabajo, informes y exportaciones — y también cubre los datos almacenados en caché sin conexión, ya que el caché solo contiene lo que el usuario estaba autorizado a recibir.

Question 3

¿Pueden varios contratistas operar dentro de un mismo despliegue de Aptli sin ver los datos de los demás?

Accepted Answer

Sí. Las asignaciones de roles a nivel de campo hacen que las rutas, el stock y los informes del Contratista A sean invisibles para el Contratista B — aplicado en el servidor, por lo que el aislamiento aplica a las respuestas de la API, exportaciones y dispositivos con caché sin conexión. Un solo despliegue puede alojar múltiples contratistas aislados sin bases de datos separadas ni inicios de sesión por contratista.

Question 4

¿Puede Aptli alojarse de forma propia para requisitos de soberanía de datos?

Accepted Answer

Sí. Aptli puede implementarse en sus propios servidores — en las instalaciones o en su nube — con una instancia de base de datos completamente aislada. El alojamiento propio está disponible para clientes gubernamentales, entornos regulados y organizaciones con requisitos estrictos de residencia de datos. Todas las funciones, incluido el modo sin conexión, el asistente de IA y la colaboración multiusuario, están completamente disponibles en implementaciones auto-alojadas.

Question 5

¿Funciona Aptli en móvil y sin conexión?

Accepted Answer

Sí. Aptli incluye una PWA móvil que se instala directamente desde el navegador: no se requiere tienda de aplicaciones. Los trabajadores de campo pueden crear informes, escanear códigos QR para recogidas de inventario, crear funciones de mapas y subir fotos, todo con prioridad offline. Los datos se sincronizan automáticamente cuando se restaura la conectividad.

Question 6

¿Cómo funciona la detección de conflictos sin conexión?

Accepted Answer

Aptli trata los datos de campo igual que los equipos de software tratan el código fuente. Los cambios se guardan localmente como borrador — los trabajadores de campo pueden editar el mapa, planificar tareas o actualizar registros sin conectividad. Al reconectarse, los cambios se confirman en el servidor. Si dos personas editaron la misma entidad sin conexión, el conflicto se marca para revisión antes de publicarse. Sin sobrescrituras silenciosas, sin pérdida de datos.

Question 7

¿Se pueden editar o eliminar registros después de crearse?

Accepted Answer

No. Las correcciones se agregan como nuevos registros que hacen referencia a la versión anterior, y el original se conserva permanentemente. Aptli puede reconstruir exactamente cómo se veía cualquier registro en una fecha pasada específica — lo mismo aplica a los datos geográficos, por lo que el estado exacto del mapa (posiciones de elementos, contenido de capas) en cualquier fecha pasada también puede reconstruirse. Esto es lo que reguladores y procedimientos de descubrimiento judicial suelen solicitar.

Question 8

¿Cómo acceden los trabajadores de campo?

Accepted Answer

Los administradores crean cuentas de usuario y asignan roles que controlan exactamente lo que cada persona puede ver y hacer. Los trabajadores de campo inician sesión a través de la misma URL del portal — la aplicación presenta automáticamente una interfaz optimizada para móvil con sus asignaciones, informes de trabajo, captura de fotos y GPS, y escaneo de códigos QR para recogidas de inventario. No se requiere instalación ni configuración adicional.

Question 9

¿Cómo evita Aptli las recogidas de inventario no autorizadas?

Accepted Answer

Los códigos de recogida están firmados criptográficamente y son de un solo uso, vinculados a una asignación de trabajo específica y verificados por GPS en el momento del escaneo. El servidor solo libera stock cuando el código es válido para esa asignación, esa ubicación y ese trabajador — una foto reenviada de un código QR, o un código de una asignación cerrada, no moverá material.

Question 10

Cuando un trabajador de campo reporta un trabajo como completado, ¿el inventario se actualiza automáticamente?

Accepted Answer

Sí. El consumo de materiales se registra como parte del mismo informe de trabajo, en la misma transacción — no hay un paso de reconciliación separado entre "trabajo realizado" y "stock decrementado". Los informes muestran exactamente qué se consumió, y los registros de inventario muestran exactamente qué informes de trabajo redujeron el stock.

Question 11

¿Aptli requiere un equipo GIS para usarlo?

Accepted Answer

No. Aptli está diseñado para organizaciones sin personal GIS dedicado. En lugar de coordenadas brutas y software GIS, los equipos de campo trabajan con tipos de objetos con nombre (como "poste de teléfono de hormigón instalado") organizados en capas configurables. Puede importar datos existentes desde GeoJSON, CSV, Excel o ESRI File Geodatabase — el mapa está listo para usar de inmediato, sin necesidad de experiencia en GIS.

Question 12

¿Qué formatos de datos admite Aptli para importar y exportar?

Accepted Answer

Aptli importa GeoJSON, CSV, Excel (.xlsx) y ESRI File Geodatabase (.gdb). Los conjuntos de datos existentes se estandarizan automáticamente al importar y se organizan en capas. Los elementos geográficos pueden exportarse como GeoJSON en cualquier momento. Las plantillas masivas para inventario, recursos y usuarios están disponibles como descargas CSV o Excel.

Question 13

¿Cómo se cobra Aptli — por usuario, por registro o por llamada a la API?

Accepted Answer

Solo por usuario. No hay tarifas por registro, por llamada a la API ni sorpresas basadas en el consumo. Los equipos de campo pueden registrar tanto detalle como requiera el trabajo en informes, movimientos de inventario e historial de auditoría, sin que la factura siga el volumen de datos.

Question 14

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Accepted Answer

Para cancelar su suscripción, contáctenos en contact@aptli.io y nos encargaremos de la cancelación y le ayudaremos con cualquier exportación de datos antes de cerrar su cuenta.

Question 15

¿Puedo cambiar de plan más tarde?

Accepted Answer

Por supuesto. Contáctenos en contact@aptli.io y trabajaremos juntos para dimensionar el hardware y los servicios adecuados para el crecimiento de su equipo.

Question 16

¿Qué soporte está incluido?

Accepted Answer

Los planes Enterprise incluyen soporte prioritario. Los planes Teams incluyen soporte estándar. Todos los planes tienen acceso a nuestra documentación y guías de inicio.

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