Question 1

Sind meine Daten von anderen Kunden isoliert?

Accepted Answer

Ja. Jeder Kunden-Deployment nutzt eine dedizierte Datenbankinstanz — keine Daten, Konfigurationen oder Informationen werden zwischen Kunden geteilt, unabhängig vom Bereitstellungsmodell. SaaS-Deployments verwenden außerdem getrennte Serverressourcen pro Kunde. Unser Personal greift nur für vorab genehmigte Upgrades oder Notfallsupport auf Ihre Daten zu, und alle Zugriffe werden protokolliert.

Question 2

Wird die rollenbasierte Zugriffskontrolle serverseitig oder im Browser durchgesetzt?

Accepted Answer

Serverseitig, auf der API-Ebene. Aptli filtert Datensätze nach der Benutzerrolle, bevor eine Antwort gesendet wird, sodass eingeschränkte Datensätze das Gerät nie erreichen. Dies gilt für Kartenfunktionen, Inventar, Arbeitsaufträge, Berichte und Exporte — und auch für offline zwischengespeicherte Daten, da der Cache immer nur das enthält, was der Benutzer autorisiert war zu empfangen.

Question 3

Können mehrere Auftragnehmer in einem Aptli-Deployment arbeiten, ohne die Daten der anderen zu sehen?

Accepted Answer

Ja. Feldseitige Rollenzuweisungen machen die Routen, Bestände und Berichte von Auftragnehmer A für Auftragnehmer B unsichtbar — serverseitig durchgesetzt, sodass die Isolation für API-Antworten, Exporte und offline zwischengespeicherte Geräte gleichermaßen gilt. Ein einziges Deployment kann mehrere isolierte Auftragnehmer ohne separate Datenbanken oder auftragnehmerübergreifende Logins hosten.

Question 4

Kann Aptli für Datensouveränitätsanforderungen selbst gehostet werden?

Accepted Answer

Ja. Aptli kann auf Ihren eigenen Servern bereitgestellt werden — vor Ort oder in Ihrer Cloud — mit einer vollständig isolierten Datenbankinstanz. Self-Hosting ist für Regierungskunden, regulierte Umgebungen und Organisationen mit strengen Datensouveränitätsanforderungen verfügbar. Alle Funktionen, einschließlich Offline-Modus, KI-Assistent und Multi-User-Zusammenarbeit, stehen in selbst gehosteten Deployments vollumfänglich zur Verfügung.

Question 5

Funktioniert Aptli auf Mobilgeräten und offline?

Accepted Answer

Ja. Aptli enthält eine mobile Progressive Web App (PWA), die direkt aus dem Browser installiert wird — kein App-Store erforderlich. Außendienstmitarbeiter können Berichte erstellen, QR-Codes für Inventarentnahmen scannen, Kartenfunktionen entwerfen und Fotos hochladen — alles offline-fähig. Daten werden automatisch synchronisiert, wenn die Verbindung wiederhergestellt ist.

Question 6

Wie funktioniert die Offline-Konflikterkennung?

Accepted Answer

Aptli behandelt Felddaten so, wie Softwareteams Quellcode behandeln. Änderungen werden lokal als Entwurf gespeichert — Außendienstmitarbeiter können die Karte bearbeiten, Aufgaben planen oder Datensätze aktualisieren, ohne Verbindung zu haben. Bei Wiederverbindung werden die Änderungen auf den Server übertragen. Wenn zwei Personen dasselbe Feature offline bearbeitet haben, wird der Konflikt vor der Liveschaltung zur Überprüfung markiert. Keine stillen Überschreibungen, kein Datenverlust.

Question 7

Können Datensätze nach ihrer Erstellung bearbeitet oder gelöscht werden?

Accepted Answer

Nein. Korrekturen werden als neue Datensätze angehängt, die auf die vorherige Version verweisen, und das Original wird dauerhaft gespeichert. Aptli kann exakt rekonstruieren, wie ein Datensatz zu einem bestimmten Zeitpunkt in der Vergangenheit aussah — das gilt auch für geografische Daten, sodass der genaue Kartenzustand (Elementpositionen, Ebeneninhalte) zu jedem vergangenen Datum rekonstruiert werden kann. Dies ist es, was Regulierungsbehörden und Litigation Discovery in der Regel anfragen.

Question 8

Wie erhalten Außendienstmitarbeiter Zugriff?

Accepted Answer

Admins erstellen Benutzerkonten und weisen Rollen zu, die genau steuern, was jede Person sehen und tun kann. Außendienstmitarbeiter melden sich über dieselbe Portal-URL an — die App zeigt automatisch eine mobiloptimierte Oberfläche mit Aufgaben, Arbeitsberichten, Foto- und GPS-Erfassung sowie QR-Code-Scanning für Inventarentnahmen. Keine separate Installation oder Einrichtung erforderlich.

Question 9

Wie verhindert Aptli unbefugte Inventarentnahmen?

Accepted Answer

Entnahmecodes sind kryptographisch signiert, einmalig verwendbar, an einen bestimmten Arbeitsauftrag gebunden und werden beim Scan per GPS verifiziert. Der Server gibt Bestände nur frei, wenn der Code für diesen Auftrag, diesen Standort und diesen Mitarbeiter gültig ist — ein weitergeleitetes Foto eines QR-Codes oder ein Code aus einem abgeschlossenen Auftrag bewegt kein Material.

Question 10

Wird der Bestand automatisch aktualisiert, wenn ein Außendienstmitarbeiter eine Arbeit als erledigt meldet?

Accepted Answer

Ja. Der Materialverbrauch wird als Teil desselben Arbeitsberichts in derselben Transaktion erfasst — es gibt keinen separaten Abgleichsschritt zwischen „Arbeit erledigt" und „Bestand verringert". Berichte zeigen genau, was verbraucht wurde, und Inventarbücher zeigen genau, welche Arbeitsberichte den Bestand reduziert haben.

Question 11

Benötigt Aptli ein GIS-Team für die Nutzung?

Accepted Answer

Nein. Aptli ist für Organisationen ohne dediziertes GIS-Personal konzipiert. Statt roher Koordinaten und GIS-Software arbeiten Außendienstteams mit benannten Objekttypen (wie "installierter Betonmast") in konfigurierbaren Ebenen. Sie können vorhandene Daten aus GeoJSON, CSV, Excel oder ESRI File Geodatabase importieren — die Karte ist sofort einsatzbereit, ohne GIS-Kenntnisse.

Question 12

Welche Datenformate unterstützt Aptli für Import und Export?

Accepted Answer

Aptli importiert GeoJSON, CSV, Excel (.xlsx) und ESRI File Geodatabase (.gdb). Vorhandene Datensätze werden beim Import automatisch standardisiert und in Ebenen organisiert. Geografische Elemente können jederzeit als GeoJSON exportiert werden. Massenvorlagen für Inventar, Ressourcen und Benutzer stehen als CSV- oder Excel-Downloads zur Verfügung.

Question 13

Wie wird Aptli berechnet — pro Benutzer, pro Datensatz oder pro API-Aufruf?

Accepted Answer

Nur pro Benutzer. Es gibt keine Gebühren pro Datensatz, pro API-Aufruf oder verbrauchsabhängige Überraschungen. Außendienstteams können in Berichten, Inventarbewegungen und Revisionsprotokollen so viel Detail erfassen wie die Arbeit erfordert — ohne dass die Rechnung dem Datenvolumen folgt.

Question 14

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Accepted Answer

Um Ihr Abonnement zu kündigen, kontaktieren Sie uns unter contact@aptli.io. Wir kümmern uns um die Kündigung und helfen Ihnen beim Datenexport, bevor Ihr Konto geschlossen wird.

Question 15

Kann ich später den Tarif wechseln?

Accepted Answer

Selbstverständlich. Kontaktieren Sie uns unter contact@aptli.io und wir erarbeiten gemeinsam die passende Hardware- und Servicekonfiguration für das Wachstum Ihres Teams.

Question 16

Welcher Support ist enthalten?

Accepted Answer

Enterprise-Pläne umfassen priorisierten Support. Teams-Pläne umfassen Standard-Support. Alle Pläne haben Zugriff auf unsere Dokumentation und Einführungsanleitungen.

Häufig gestellte Fragen

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