شروط الخدمة

1. قبول الشروط

بواسطة الوصول إلى Aptli أو استخدامه ("الخدمة"), فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه وجميع القوانين واللوائح المعمول بها. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُحظر عليك استخدام أو الوصول إلى الخدمة.

2. وصف الخدمة

Aptli هي منصة تجارية لإدارة أصول البنية التحتية توفر تتبع المخزون، تنفيذ العمل، إدارة ميزات GIS، وعمليات ميدانية على الأجهزة المحمولة. الخدمة متاحة في نموذجين للنشر:

نشر SaaS: بنية استضافة على clientname.aptli.io مع قواعد بيانات وخوادم معزولة لكل عميل.
نشر ذاتي الاستضافة: بنية يديرها العميل على خوادم مملوكة للعميل أو طرف ثالث.

يحافظ كل نشر للعميل على عزل كامل للبيانات. لا تُشارك البيانات أو التكوينات أو المعلومات بين العملاء بغض النظر عن نموذج النشر.

3. الوصول المصرح

يُمنح الوصول إلى الخدمة فقط للمستخدمين المصرح لهم داخل مؤسستك. أنت مسؤول عن:

الحفاظ على سرية بيانات اعتماد الحساب.
جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.
إخطارنا على الفور بأي وصول غير مصرح أو خرق أمني.
ضمان أن لدى المستخدمين الأذونات المناسبة بناءً على أدوارهم (حقوق المشرف، قيود الدور).

محاولة الوصول إلى مناطق أو بيانات أو وظائف ليس لديك تفويض صريح لها محظورة وقد تؤدي إلى مراجعة وصول حسابك.

4. الاستخدام المقبول

أنت توافق على استخدام الخدمة لأغراض قانونية فقط ووفقًا لهذه الشروط. تشمل الأنشطة المحظورة، دون حصر:

انتهاك أي قانون أو لائحة محلية أو إقليمية أو فدرالية أو دولية.
محاولة الوصول غير المصرح إلى نشرات عملاء أخرى، أنظمة، أو قواعد بيانات.
تحميل رمز خبيث أو فيروسات أو برامج ضارة.
استخدام الخدمة لتسهيل أنشطة غير قانونية أو احتيال أو سلوك إجرامي.
التدخل في أو تعطيل تكامل الخدمة أو أدائها أو أمنها.
الهندسة العكسية، فك التشفير، أو محاولة استخراج شفرة المصدر.
تجاوز المصادقة أو قيود الدور أو تدابير الأمان.

5. ملكية البيانات والعزل

تحتفظ بكافة الحقوق والملكية لبياناتك المخزنة داخل الخدمة. ننفذ بروتوكولات عزل صارمة للبيانات:

عزل قاعدة البيانات: يستخدم كل نشر عميل مثيل قاعدة بيانات مخصصًا بدون مشاركة بيانات بين العملاء.
عزل البنية التحتية: نشرات SaaS تستخدم موارد خادم منفصلة لكل عميل (البنية المتشاركة على النطاق للأغراض التوجيه فقط).
قيود الوصول: لا يصل موظفونا إلى قاعدة بياناتك أو بياناتك إلا كما هو موضح صراحة أدناه.

6. صيانة النظام والترقيات

قد نصل إلى قاعدة بياناتك أو بنية النظام فقط إذا تحقق أحد الشروط التالية:

ترقيات معتمدة مسبقًا: ترقيات النظام، ترحيل نموذج البيانات، أو تغييرات المخطط التي تم الحصول على تفويض كتابي مسبق من المسؤول المعين.
الدعم الطارئ: مشكلات تقنية حرجة تؤثر على توفر الخدمة أو تكامل البيانات، مع إخطار فوري للمسؤول.
الامتثال القانوني: عند طلب إجراء قانوني صالح أو طلب من سلطات إنفاذ القانون (انظر القسم 10).

يتم تسجيل كل وصول للنظام بعلامات زمنية، هوية المستخدم، والإجراءات المنفذة. سجلات الوصول متاحة عند الطلب.

7. توفر الخدمة

بينما نسعى لتوفير الخدمة باستمرار، لا نضمن الوصول المتواصل إلى الخدمة. سيتم التواصل بشأن الصيانة المجدولة مسبقًا. لسنا مسؤولين عن:

انقطاعات الخدمة بسبب الصيانة، الترقيات، أو أعطال البنية التحتية.
فقدان البيانات الناتج عن عدم المحافظة على نسخ احتياطية كافية (في حالات الاستضافة الذاتية).
انقطاعات خدمات الطرف الثالث التي تؤثر على الاتصال أو مزودي المصادقة.

8. حقوق الإنهاء

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة بإشعار معقول، في الحالات التالية:

أنشطة غير قانونية مشتبه بها، احتيال، أو سلوك إجرامي.
خرق مادي لشروط الخدمة هذه.
الفشل في دفع الرسوم المطبق (نشرات SaaS).
أنشطة تهدد أمن أو تكامل بنيتنا التحتية أو عملاء آخرين.

عند الإنهاء، ستحصل على وقت معقول (30 يومًا على الأقل عند الإمكان) لتصدير بياناتك. نمتثل تمامًا لطلبات إنفاذ القانون والإجراءات القانونية المطبقة.

9. تطبيق الهاتف المحمول

تشمل الخدمة تطبيق ويب تدريجي (PWA) لعمليات الميدان على الهاتف المحمول. تطبيق الهاتف المحمول:

يتطلب إذن تثبيت من جهازك.
قد يخزن البيانات محليًا للوظائف دون اتصال.
يستخدم أذونات GPS والكاميرا فقط عند الطلب الصريح للميزات (مسح QR، استلامات تتبع الموقع).
يزامن البيانات عندما يتوفر الاتصال الشبكي.

10. ميزات المساعد الذكي (اختياري)

تقدم الخدمة ميزات ذكاء اصطناعي اختيارية عبر واجهة Claude API من Anthropic، بما في ذلك البحث الذكي، تحليل البيانات، والمساعدة في الكتابة. استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي اختياري بالكامل ويتطلب تفعيلًا صريحًا.

المتطلبات والقيود

تفعيل من المستخدم: يجب تمكين ميزات الذكاء الاصطناعي في تفضيلات الاتصالات لاستخدام هذه الوظيفة.
إذن المسؤول: يجب أن يمنحك مسؤولك إذن "canRunAiQueries".
حدود المعدل: يخضع استخدام الذكاء الاصطناعي لتحديد معدل (افتراضيًا: 20 استعلامًا في الساعة) للتحكم في التكاليف.

معالجة بيانات الطرف الثالث

عند تمكين ميزات الذكاء الاصطناعي واستخدامها:

تُرسل استعلاماتك وسياق التطبيق (السجلات المرئية، بيانات الخريطة، المرفقات) إلى Anthropic, Inc. (مزود خارجي).
يقوم Anthropic بمعالجة هذه البيانات عبر واجهة Claude لإنشاء الاستجابات.
Aptli لا يعرض أو يخزن أو يسجل أو يجمع استعلامات الذكاء الاصطناعي أو الاستجابات. نعمل كوسيط تقني يربطك بـ Anthropic API.
تخضع البيانات المرسلة لـ Anthropic للشروط التجارية وسياسات الخصوصية الخاصة بـ Anthropic. يصرح Anthropic أنه لا يستخدم بيانات العملاء لتدريب النماذج.

مسؤوليتك

من خلال تفعيل ميزات الذكاء الاصطناعي، تقر وتوافق على أن:

تقوم بمشاركة بيانات التطبيق مع طرف ثالث (Anthropic) طوعًا.
قد تتضمن هذه البيانات معلومات حساسة تجاريًا من السجلات المرئية أو الملفات المرفقة.
تفهم أن Aptli لا تتحكم في معالجة Anthropic ولا يمكنها ضمان سيطرة البيانات خارج بنيتها التحتية.
لن تستخدم ميزات الذكاء الاصطناعي لمعالجة بيانات شديدة الحساسية أو منظمة (PII، PHI، معلومات مالية) ما لم تتحقق من الامتثال بشكل مستقل.

حدود المسؤولية لميزات الذكاء الاصطناعي

الاستجابات المولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي تقدم "كما هي" دون ضمان. لسنا مسؤولين عن دقة أو اكتمال أو موثوقية المحتوى المولد بواسطة الذكاء الاصطناعي، أو عن القرارات المتخذة بناءً على توصياته. إذا كانت لديك مخاوف بشأن معالجة الطرف الثالث، فلا تقم بتمكين ميزات الذكاء الاصطناعي. تعمل جميع وظائف الخدمة الأساسية مستقلًّا عن الذكاء الاصطناعي.

11. الامتثال القانوني

نمتثل لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك:

الاستجابة لأوامر الاستدعاء الصالحة، أوامر المحاكم، وطلبات سلطات إنفاذ القانون.
التعاون مع السلطات الفدرالية والإقليمية والمحلية في التحقيق في الأنشطة غير القانونية.
الحفاظ على الامتثال التنظيمي للبيانات وفقًا للقطاع الذي تعمل فيه.

عند السماح قانونيًا، سنخطرك بطلبات سلطات إنفاذ القانون المتعلقة ببياناتك.

12. الملكية الفكرية

الخدمة، بما في ذلك كل البرامج، الواجهات، الوثائق، والعلامات التجارية، محمية بقوانين حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية. ما لم يُذكر خلاف ذلك، جميع شفرة المصدر، قواعد البيانات، الوظائف، التصميمات، الصوت، الفيديو، النصوص، الصور، والرسومات على الموقع مملوكة أو مرخصة لنا. الأعمال المرخصة، بما في ذلك عناصر الموقع، تم الحصول عليها بشكل صحيح للاستخدام التجاري.

يمنحك ترخيصًا محدودًا، غير حصري، وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة للغرض المقصود. لا يجوز لك:

نسخ، تعديل، أو إنشاء أعمال مشتقة من الخدمة.
بيع، إعادة البيع، أو منح ترخيص فرعي للوصول إلى الخدمة.
إزالة أو تعديل أي إشعارات حقوق طبع ونشر، علامة تجارية، أو إشعارات ملكية.
إعادة إنتاج، إعادة نشر، تحميل، عرض علني، توزيع، أو استغلال أي جزء من الموقع لأغراض تجارية دون إذن كتابي صريح منا.

13. الروابط والتكامل مع أطراف ثالثة

قد تحتوي الخدمة على روابط إلى مواقع الطرف الثالث أو تتكامل مع خدمات طرف ثالث (مثل مزودي الذكاء الاصطناعي، مزودي المصادقة، أو خدمات الخرائط). هذه الخدمات ليست خاضعة للتحقيق أو المراقبة أو التدقيق من قبلنا، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارسات الخصوصية أو سياساتها.

إدراج أو ربط أي خدمة طرف ثالث لا يعني موافقتنا أو تأييدنا. إذا اخترت استخدام أو الوصول إلى أي خدمة طرف ثالث، فإنك تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة، وتنطبق شروط وسياسات الطرف الثالث.

14. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

الخدمة مقدمة "كما هي" و"حسب التوافر" دون أية ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات بالتسويق، الملاءمة لغرض معين، أو عدم الانتهاك. لا نضمن أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو متاحة بشكل دائم. استخدامك للخدمة على مسؤوليتك الخاصة.

15. تحديد المسؤولية

بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، فإن Aptli ومورديها لن يكونوا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة، عرضية، خاصة، تبعية، أو عقابية — بما في ذلك خسائر الأرباح، فقدان البيانات، أو انقطاع الأعمال — الناشئة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الخدمة. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبات متعلقة بالخدمة الرسوم التي دفعتها في الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة.

16. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. سيتم التواصل بشأن التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني إلى المسؤول المعين قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها. استمرار استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات يُعد قبولًا للشروط المعدلة.

17. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين مقاطعة أونتاريو والقوانين الفيدرالية لكندا المطبقة فيها، دون النظر إلى مبادئ تعارض القوانين. تُحل أي نزاعات في محاكم أونتاريو، كندا.

18. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط لأغراض تحليل الويب وتحسين تجربة المستخدم. باستمرارك في استخدام الخدمة، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط. يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يقيد ذلك بعض ميزات الخدمة.

19. الاتصالات الإلكترونية

زيارة الموقع، وإرسال بريد إلكتروني لنا، وإكمال النماذج عبر الإنترنت تشكل اتصالات إلكترونية. أنت توافق على تلقي الاتصالات إلكترونيًا وتقر بأن جميع الاتفاقيات والإشعارات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها إلكترونيًا تفي بأي متطلبات قانونية بأن تكون مكتوبة. سيتم التعامل مع أي معلومات شخصية تقدمها وفقًا لسياسة الخصوصية.

20. معلومات الاتصال

للاستفسارات حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا على [email protected] أو عبر قنوات الدعم المتاحة داخل الخدمة.